Refund and Returns Policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحرص في Luve Beauty على رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة شراء ممكنة، ولذلك نوضح فيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا:
-
1
مدة الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو مفتوح، مع الاحتفاظ بالعبوة والتغليف الأصلي.
-
2
مستحضرات التجميل والعناية الشخصية
نظرًا لطبيعة منتجات التجميل والعناية بالبشرة والشعر والعطور، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد فتحه أو استخدامه، حفاظًا على سلامة المنتجات وجودتها.
-
3
المنتجات التالفة أو غير المطابقة
في حالة استلام منتج تالف أو منتج غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب وإرسال صور واضحة للمنتج والتغليف.
وفي حال ثبوت وجود خطأ أو تلف، يتم استبدال المنتج أو استرجاع قيمته وفقًا للحالة، وتتحمل Luve Beauty تكاليف الشحن المتعلقة بذلك.
-
4
تغيير الرأي
في حالة رغبة العميل في الاسترجاع أو الاستبدال دون وجود عيب أو خطأ في المنتج، يتحمل العميل تكاليف الشحن والاسترجاع، مع الالتزام بشروط الاسترجاع الموضحة أعلاه.
-
5
استرداد المبلغ
يتم رد قيمة المنتج بعد استلامه وفحصه والتأكد من استيفائه لشروط الاسترجاع، وتتم عملية رد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة.
-
6
طريقة تقديم طلب الاسترجاع
للاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر رسائل الصفحة مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع وإرفاق الصور المطلوبة عند الحاجة.
