Delivery
سياسة التوصيل
نسعى في Luve Beauty إلى توصيل طلباتكم بأمان وفي أسرع وقت ممكن، ونوضح فيما يلي سياسة التوصيل الخاصة بنا:
-
1
تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلب بعد تأكيده، وقد يستغرق تجهيز الطلب من 1 إلى 2 يوم عمل قبل تسليمه لشركة الشحن.
-
2
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وموقع العميل، وعادةً تستغرق من 2 إلى 5 أيام عمل من تاريخ تسليم الطلب لشركة الشحن.
قد تزيد مدة التوصيل في بعض المناطق أو خلال فترات العروض والمناسبات والأعياد.
-
3
رسوم التوصيل
تختلف رسوم التوصيل حسب المحافظة والمنطقة وحجم الطلب، ويتم توضيح تكلفة الشحن للعميل قبل تأكيد الطلب.
-
4
متابعة الطلب
بعد شحن الطلب، قد يتم التواصل مع العميل من خلال شركة الشحن لتنسيق موعد التسليم وتأكيد العنوان.
يرجى التأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان عند تسجيل الطلب لتجنب أي تأخير.
-
5
عدم استلام الطلب
في حالة عدم استلام الطلب بعد تأكيده، قد يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن، وفي حالة تكرار عدم استلام الطلب قد يتم طلب دفع تكلفة الشحن مقدمًا للطلبات المستقبلية.
-
6
تأخير التوصيل
قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا بسبب ظروف شركة الشحن أو العطلات الرسمية أو الأحوال الجوية أو الظروف الاستثنائية.
وفي هذه الحالات، نسعى لمتابعة الطلب مع شركة الشحن حتى يتم توصيله للعميل في أقرب وقت ممكن.
-
7
فحص الطلب عند الاستلام
ننصح العميل بالتأكد من سلامة العبوة عند استلام الطلب، وفي حالة وجود تلف واضح في الشحنة يرجى التواصل معنا في أسرع وقت وإرسال صور للمنتج والتغليف.
